سیاست مرجوعی و عودت پت شاپ احسان
مشتری گرامی،
تنها در صورتی امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد که محصول دریافت شده:
در شرایط اولیه و سالم باشد،
بستهبندی کالا دستنخورده و سالم باقی مانده باشد،
تمامی لوازم جانبی، دفترچهها و متعلقات همراه کالا موجود باشد.
در این صورت، مشتری میتواند کالا را به مجموعه پت شاپ احسان بازگرداند. لطفاً قبل از ارسال کالا، با بخش پشتیبانی ما تماس گرفته و شماره سفارش خود را اعلام نمایید تا فرآیند بازگشت به راحتی و سریع انجام شود.
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم پت شاپ احسان، مبلغ سفارش طی دو روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. در صورتی که کالا مطابق شرایط بازگشت نباشد، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت و کالا به مشتری بازگردانده خواهد شد.
توجه داشته باشید که هزینههای مربوط به بازگشت کالا (در صورت لزوم) بر عهده مشتری است، مگر آنکه به دلیل خطای فروشگاه یا ارسال محصول نادرست باشد.
پت شاپ احسان همواره در تلاش است تجربهای ساده، مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان عزیز خود فراهم کند. هدف ما ارائه خدمات پس از فروش شفاف و قابل اعتماد است تا مشتریان با آرامش خاطر خرید خود را انجام دهند.
برای هرگونه سوال یا راهنمایی درباره مرجوعی، میتوانید با تیم پشتیبانی پت شاپ احسان تماس بگیرید؛ ما همواره آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستیم.
